“小何呀，你快来我家一趟吧，我家里的电突然间就没了，还不光我一家，整个单元的电都没有了。”近期，天山社区网格员在傍晚接到了居民这样一个求助电话。
       接到电话后，网格员立即前往居民家。与此同时，网格员拨打电业局报修电话请求相关人员协助处理。经电业局维修人员检查，停电原因为居民家所在单元电线的零线松动脱落，造成两根入户火线短路，致使该单元21户居民家停电。但该项维修业务不属于电业局的维修责任范围，免费进行延伸服务需要该单元21户所有居民签字同意。经网格员现场和电话挨家挨户询问，有8户明确不同意且已经是凌晨，故电业局维修人员当晚并没有展开维修服务。

       第二天一早6点，社区网格员再次跟电业局和居民沟通，好在大多数居民同意维修，电业局也展开了延伸服务进行维修。当日上午9点30分，该单元21户居民家全部恢复供电。停电小风波终于得到了妥善化解，居民们纷纷感谢网格员的付出。

       这场携手行动，不仅解决了居民家的停电安全隐患问题，还拉近了居民和社区之间的距离。夜幕降临时，该单元家家户户亮起的灯光，不光光是电力的光芒，更是社区和相关职能部门为居民编织的暖心守护网。