近日，天朗园区杨女士家中厨房出现渗漏问题，给她的日常生活带来了极大困扰，在多次自行查找漏水原因无果后，杨女士向物业管理部门和社区网格工作人员求助。
       5月18日塔湾社区网格员和中海物业迅速响应，一同前往杨女士家中实地查看。经过细致排查，发现漏水源头为厨房排水管与主管道衔接处因年久老化裂开导致。物业方面初步判断，该漏水位置属于业主户内范围，维修费用应由业主承担。但杨女士认为此管道为共用设施，对费用承担存在异议。

       为明确责任归属，社区网格工作人员、物业及杨女士共同查阅了住建部门相关文件。文件指出，漏点属户内区域，但为住户专有区域与共有区域的连接部位，维修责任需根据实际情况协商确定，双方因此陷入了僵局。
       在网格工作人员的积极斡旋下，业主与物业终于达成了一致意见。物业答应派出工程部人员来维修，而材料开销则由杨女士承担。这一方案既彰显了物业的责任感，又考虑了业主的实际情况，为问题的解决寻到了一个妥善的途径。

       第二天午后，物业工程部的维修人员准时抵达杨女士家中，开始了排水管的更换作业，并快速完成了维修工作。随着新排水管的安装完毕，困扰杨女士许久的漏水难题终于得到了彻底处理。厨房重新恢复了以往的干爽与洁净，杨女士的脸上也绽放出了久违的笑颜。

       此次事件的圆满解决，充分体现了社区网格员在居民生活中的重要作用，通过积极协调各方利益，有效化解了矛盾纠纷，今后，社区也将继续努力，不断提升服务质量和效率，为社区居民创造更加美好的生活环境。