“社区同志，有个问题得麻烦你们帮我解决一下，最近我在家里半夜经常能听见敲打声，已经严重影响到我的正常生活休息。”近日，社区一居民向社区求助道。
      接到居民反映后，社区网格员第一时间和派出所工作人员来到居民家中查看，帮居民仔细分析了居民家不明声音的来源，因声音极具规律性，最终将声音来源锁定于楼下居民家中。

      楼下居民是一名生活失意人员，近期情绪不稳。网格员和属地派出所同志前往该户居民家中多次敲门未给开门，在多次未开门之后，社区网格员立即联系到了该户居民的父亲和姑姑，该户居民父亲身体不好正在住院，通过姑姑入户间接掌握到声音来源就是该户。“我这个侄子啊，我也是没有办法了，最近他的情绪不太正常，你们有什么好办法吗？我可太操心了。”社区在得到该户居民的亲属知情同意前提下，社区书记帮其联系了沈阳静安医院，并将情况向医院介绍。沈阳静安医院联合社区、派出所与该居民的父亲一同协商，制定了治疗解决方案，在社区网格员的帮助下，该户居民送到了医院并入院治疗。 

      通过努力，困扰居民许久的不明声音问题终于得到妥善解决，不仅解决了楼上居民的烦心事，生活失意人员得到了治疗，还帮楼下居民亲属解决了操心事。

      下一步，天山社区将继续瞄准居民的操心事、烦心事和难心事，不断深化网格服务，完善多元化矛盾纠纷解决渠道，力争把矛盾解决在基层，化解在萌芽阶段。