“我们终于能开火做饭了，太感谢你们各个部门了！”居住在明北社区锦水街88-1号楼的刘大爷拉着社区网格员的手，满怀激动的说着。

       近日，燃气公司在小区内安全检查时发现，锦水街88-1号楼3单元2-3楼楼体中间位置燃气管线老化，疑似存在漏点，需要在1楼门市更换燃气管线，因门市停业无人，无法施工。燃气公司工作人员将燃气阀门关闭后离开，导致该单元8户居民无法使用燃气。社区网格员了解此事后第一时间联系门市租户，安抚居民情绪。租户拒绝配合施工，后经社区、派出所多方查找，街道应急科帮忙联系到在外地的房主并征得同意，允许燃气公司入户施工。

       社区与居民及燃气公司共同研究商讨施工、解决方案。经过多方共同协商，决定在3楼居民家施工，由于3楼居民家燃气管线与自来水管线及下水管线挨在一起，燃气施工无法利用工具打穿楼板更换管线，只能居民自行找人施工打穿楼板，待楼板打穿后，才能继续施工更换管线。基于上述情况，明北社区网格员逐户上门沟通，安抚居民情绪，详细告知居民目前施工的困难，居民表示可以理解并同意目前的施工方案，并派出代表找到工人在3楼打穿楼板，保障燃气公司顺利施工。经社区、街道、燃气公司、派出所等部门的共同努力，以及居民的大力配合，7月16日中午锦水街88-1号3单元恢复供气，保障了全楼居民安全地使用燃气。

       明北社区始终聚焦居民“急难愁盼”问题，立足社区的网格小平台，做好民生服务大文章，充分发挥网格员“前哨”作用，把精细化服务延伸到群众“家门口”、做到群众“心坎上”的同时将听民意、解民忧、办实事落到实处，不断提高社区居民的获得感、幸福感、安全感。