为全面提升基层治理及社区服务能力，提升辖区居民的幸福感和满意度，华凯社区网格员以“12345热线进社区”走访巡查为契机，组织开展“服务暖人心”活动，及时发现百姓“急、难、愁、盼等问题，尤其是对辖区内的空巢、独居老人等特殊群体，将零距离服务送到他们身边。

       社区辖区内老人较多，网格员在逐一走访独居和高龄老人过程中，将老年服务卡亲自送到居民手中。这张服务卡犹如一把钥匙，打开了老人们享受更多便捷服务的大门，让他们深切感受到社区的关爱近在咫尺。社区还为独居老人家里提供了打扫卫生服务，志愿者们认真地擦地、擦拭门窗，让阳光更加明亮地照进屋内，让地面一尘不染。居住环境变得整洁干净，老人们的心里也充满了温暖与感动。同时为了进一步保障独居老人的居家安全，我们特别邀请燃气公司为老人家中安装燃气报警器，并耐心地向老人们讲解报警器的使用方法及报警方式，降低老人在使用燃气过程中可能面临的风险，让老人们能够更加安心地生活。

       此次活动真正把服务送到了老人们的家中，老人们对社区和志愿者的付出也表达了由衷的感激，感谢社区提供的服务让生活更加方便、舒适。居民对社区服务的需求不断多样化，我们也在不断探索适合辖区情况的服务项目，让居民家中就能享受优质服务。           
       下一步，华凯社区将继续关注独居高龄老人的需求，不断丰富服务内容，提升服务质量，让每一位独居高龄老人都能感受到家的温暖和社会的关爱。