明廉街道华凯社区：噪音矛盾需解决 邻里纠纷得调解
“无数次和邻居说让他们家关门声音小一点，仍然使劲摔门，每天全是这种声音。我的父母都70多岁了，生活受到很大影响。”家住华凯园区12号楼的李女士向华凯社区的工作人员反映，邻居家关门声扰民，多次沟通无果，希望社区帮助协调沟通。
华凯社区“零纠纷”工作室调解员在了解情况后，立即与当事人联系入户核实。原来，李女士家和邻居就因关门声音大多次发生矛盾，邻里关系越来越僵。邻居虽然不存在故意摔门的情况，但偶尔不注意，再加上小区楼内隔音差，李女士家老人会在客厅睡觉，又习惯开门通风，导致关门噪音问题变得突出。
“这件事看似虽小，对居民来说却是大事，双方各说各的理，心里都憋着气，我们便绕开这个话题，和他们聊家常。”社区调解员说道。调解员又将双方邀请到社区，帮助两家人沟通，引导他们换位思考，多多体谅对方。“您想想，对门是年轻妈妈带着俩孩子，多不容易啊，偶尔回家手里拿的东西多，关门不顺手，也不是故意的，多谅解谅解。” “您看邻居家老人岁数大了，睡觉时突然惊醒了，谁心里都会不舒服，咱互相体谅一下是不是？”社区解调员对双方说道。经过劝说李女士邻居表示关门时候一定注意力度，而李女士也表示能够接受正常的关门声响，两家握手言和，多年不睦的邻里关系成功“破冰”，难题得以解决。
一个关门声扰民的小事，社区调解员用自己的真心和耐心化解了纠纷，使邻里矛盾大事化小，小事化无，避免了矛盾的升级。下一步，华凯社区会秉持“民生无小事，枝叶总关情”的理念，倾情倾力化解矛盾、服务民生，让社区治理更及时、更有温度。
（编辑：今日辽宁5）
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