“感谢社区、谢谢社网格员耐心的为我们调解，化解了我们的矛盾。”家住社区居民刘阿姨连连道谢。这是2024年3月12日上午，发生在皇姑区明廉街道华凯社区温馨的一幕。
       近日居民刘阿姨发现经常有人将快递包装等垃圾扔在自家门口通道上，一连几天都没有清理。因近期常有火灾事故发生，刘阿姨怕易燃物堆放会造成消防隐患，于是通过查找快递单上的地址，发现是邻居林女士家中的快递盒。出于对安全方面的考虑到林女士家沟通，结果俩人在沟通中越说情绪越激动，最终引发了激烈的争执。

       华凯社区网格员石干事在得知此情况后，第一时间上门了解情况并分别找到两家人进行沟通，了解两家人的实际要求与想法，协商解决两家人的矛盾。“我们找到双方当事人把两家的误会说开，劝双方邻里应友善互相关照、体谅。”石干事说，“社区不但是帮助辖区群众解决问题的‘贴心人’，更要做邻里之间的润滑剂。”

       经过多次调解，刘阿姨表示邻里之间要多谦让，自己的行为太过于计较，以后会更宽容地看待问题。林女士也表示以后会注意自己的行为，扔垃圾时也会多加小心，掉落也会及时清理。至此，由“扔垃圾”引发的矛盾也在社区工作人员的协调下得以化解。双方握手言和。
       下一步，华凯社区将继续关注居民诉求，闻风而动、接诉即办，充分发挥社区网格员、楼栋长、单元长的作用，将矛盾在第一时间化解，为社区居民营造一个良好、文明的居住环境，不断提升社区居民的幸福感。