近日，华凯社区网格员在巡查的时候从居民处了解到，园区内3号楼一单元一居民家中突然出现厨房下水管堵塞导致脏水外溢，严重影响居民日常生活，物业之前虽然已多次疏通处理，但仍旧排水缓慢。居民希望社区能够提供帮助，解决困扰多日的难题。
       社区工作人员第一时间联系物业公司前往现场查看。经过维修人员初步的排查，确定该单元部分管道年久老化存在锈蚀堵塞情况，如果想要彻底的解决问题就需要更换堵塞的这段下水管。为了彻底解决问题，网格员与维修人员逐一走访居民做解释工作，排查下水管道堵塞的位置。通过两天的努力，终于确定了堵塞的位置。随后社区工作人员积极与居民、物业协商施工方案和施工时间。经过1天紧急施工，新的下水管道更换完毕，又对其他的下水管道进行清淤疏通，彻底解决了居民的“堵”心事。

       看到畅通的下水管道和恢复干净的家，居民的脸上露出了满意的笑容。社区网格员借此机会倡导居民，要养成良好的生活习惯，不要随意往下水道内乱扔杂物，共同爱护居住环境。

       群众利益无小事，为民服务无终点，此次疏通的是污水管道，也是居民的“堵心事”，更是社区与居民的“连心通道”。下一步华凯社区将继续以优化服务为抓手，办好与居民生活息息相关的民生实事，倾力解决群众的急事、难事、烦心事，不断提升居民满意度和幸福感。