服务居民、调解纠纷、排险保平安……华山街道全心全意为民办实事，解决群众生活中的各类“急难愁盼”问题，赢得了社区居民的一致好评。

       11月27日，华城社区山川小区内某单元一楼居民家中下水返水，因该户居民未在家居住，污水沿门缝流到楼道才被邻居发现报给网格员。网格员了解情况情况后立即联系一楼房主，并张贴温馨提示提醒单元居民注意安全。看见家中情景,一楼房主情绪有些激动，关闭自来水就要关门离开。为了解决问题，化解矛盾，网格员一边劝阻，一边联络楼上六户居民共同协商解决问题，避免矛盾激化。楼上居民到场后，看到实际情况也表示理解，但都对于一楼关闭自来水不解决的问题的态度有些不满。在网格员的沟通调解下，各户居民换位思考，终于同意共同解决。楼上邻居先帮助一楼清理污水，并签协议承诺：由楼上居民负责找疏通人员进行下水疏通，共同承担疏通费用及清理工作。一楼负责配合开门，方便进行疏通作业。下水疏通及清理完毕后，一楼即打开自来水水阀。最后，在网格员的见证下，问题得以解决。华城社区网格员用自己的耐心与热心使邻里矛盾大事化小，小事化无，避免了矛盾的升级，为维护网格内稳定起到了助力作用。

小区突发停电心生愁 社区恪尽职守解困忧        

       11月27日，中光社区辖区内昆山中路43巷1号楼居民向社区反映，该楼四单元和五单元不明原因停电。
       中光社区网格员到岗后立即下片区了解情况，原来是因电路损坏导致的停电故障，同时看到了现场单元门上张贴着电业局的停电通知。天气寒冷，停电多有不便，网格员立即上报，并拨打了电业局报修电话，得到回复，采购必需的电线电缆后马上就来维修。
       社区王书记一边关注电业局动态，一边安抚现场居民群众。9：30分电业局维修人员来到现场进行重新布线作业，11：20分经过近两个小时的户外维修，四单元和五单元全部恢复供电，现场居民纷纷称赞社区即接即办的办事速度。

       为保障辖区安全稳定，每逢特殊天气，华城社区网格员必对辖区进行重点巡视。近日，网格员巡视过程中发现三江街8号楼顶油毡纸开裂，脱落，存在严重安全隐患。社区网格员立即向房屋维修中心报修排险，同时联合节源物业一起拉警戒线、贴温馨提示，提醒居民出入注意安全。维修中心工作人员接到报件后立即响应，来到现场对存在隐患问题油毡纸进行了紧急排险处理。周边居民纷纷对社区和维修中心的行动力拍手称赞。华城社区充分发挥社区网格员的职能，及时发现问题，加强部门联动，更快更好的为居民解决问题，全力守护辖区居民平安。