“多亏了你们维修的及时，真是太感谢你们了。”张阿姨握着工作人员的手连声道谢。近日，中海西社区网格员在日常巡查时，M区居民反映自家厨房“水流小、时有时无、水压不稳”等问题，怀疑有漏点。冬季寒冷，为防止水管爆管，社区网格员快速反应，联系物业和自来水公司进行实地勘查，查找问题点位，及时响应，快速处理。维修工人立即赶赴现场，实地踏勘走访，现场勘查完后，细小区的自来水管道有破裂，导致地库有积水，居家水位不稳。由于施工难度大，维修时间不确定，为了不影响居民用水，水务工人师傅决定带水作业。寒冷的天气，工人们泡在水中争分夺秒开始维修，保证以最快速度恢复供水，减少抢修时长。为了防止地面上冻，维修人员更是和时间赛跑一边开挖，一边清理现场，经过20多个小时的连续鏖战，漏点终于准确找到，抢修工作也终于完成，居民供水恢复正常。

       此次M区水管抢修工作在物业、自来水公司及社区的通力配合下，获得了居民的充分理解与肯定。实践证明，只要把民生问题放在第一位，站在居民角度去思考、解决问题，就一定能事办成、办好。

       “居民有所呼，社区必有应”。明廉街道中海西将不断深化“12345进社区+网格”联动机制，夯实常态化巡查，把“未诉先办、接诉即办、有诉共办”作为工作宗旨，把群众的“闹心事”当成服务的“上心事”。用脚步丈量网格，以服务凝聚民心，为居民打造和谐生活社区。