近日，明廉街道华凯社区接到居民反馈信息，进入到冬季采暖期后，有部分居民家里暖气不热，室内温度达不到标准，严重影响生活，希望社区帮忙协调相关部门解决。社区在接到居民反馈后，立即联系小区供暖公司，经供暖公司维修人员上门测温和了解情况后，最后确定是部分供暖管线出现老化和堵塞现象，因循环不畅导致供暖不热，需要尽快进行更换。进入11月份后天气瞬息万变，居民供暖是迫在眉睫的事，经过社区与供暖公司的协调，11月20日，换热站维修人员对老化堵塞的供暖管道进行了更换，同时将腐蚀严重的管道阀门、弯头等设备设施进行了维护。经过维修，居民家中温度已经明显改观，问题得以圆满解决。问题解决后社区网格员再次入户了解了供暖恢复情况，居民握着网格员的手纷纷表示感激：“热了热了，家里现在很暖和，感谢社区为我们解决了供暖问题……”

       下一步，华凯社区将继续以群众满意度为出发点，持续跟进、解决居民关心的热点问题，同时不断完善网格化管理模式，发现问题及时解决，切实做到“知居民冷暖，为居民解忧”，让居民们身暖心更暖。