群众利益无小事，民生问题大于天。华凯社区借助“12345”平台着力解决群众“急难愁盼”的各项问题，不断提升辖区居民的幸福感。
       10月20日上午，一位长期居住在我辖区的阿姨来到社区要为儿媳妇要办理生育指标，社区工作人员通过咨询相关政策告知阿姨应该在户籍地申请，并可以帮助其在社区通过网上操作办理。阿姨在联系户籍地办事部门后，对方要求其提供一些无法提供的证件，阿姨心里很着急。社区的同事们都非常热情的安慰阿姨：“阿姨，您先别急，您这个问题是有途径解决的！”。随后社区工作人员轮番上阵耐心地与阿姨户籍所在地相关部门不断地进行沟通和咨询，通过大家的不断努力，最后帮助阿姨家孩子成功办理了生育指标。得知消息后，阿姨高兴地说道：“真没想到，这么复杂的流程这么快就办妥了，感谢社区的热心帮忙。”

       “我为群众办实事”是进一步联系和服务群众的纽带。一桩桩急忧问题得到解决，一个个难点痛点正在改进，一件件惠民便民实事不断实施……目前社区已经为居民提供社保卡服务、优待证办理、残疾人证办理、生育登记服务等多项便民服务事项，并为行动不便的老年人和残疾人提供上门服务，从源头为政务服务提质增效，让居民群众真真切切体验到政务服务的便捷与舒心。下一步，华凯社区将将继续立足居民群众需求，让群众最大限度不出社区、不跑腿就可办成事，真正落实“为居民办好事，让居民好办事”。