皇姑区华山街道:居民遇到“糟心事”网格帮忙解难题
为切实为民办好事、办实事,华山街道社区网格员坚持每日走访,深入居民家中,了解居民需求,联合各个部门,解决居民难题,收到广泛好评。
下水堵塞起矛盾 评理说事解难题
近日,华山路33-5号楼的4户居民发生了一件闹心事。四楼因家里卫生间返污水,将水阀关闭,楼上居民要求其恢复供水并拆除水阀,四楼要求楼上分摊疏通费用,互相争执不下。为解决邻里纠纷,兴华社区将这4户居民约到社区进行调解,面对面评理说事。过程中,四楼认为自己是受害者,要求楼上承担全部疏通费用720元,并拿出支付容酸剂的微信支付记录和交费收据。楼上说私安水阀违法,双方情绪激动,六楼报警请求强制拆除水阀。社区积极平复双方情绪,分别与双方摆事实讲道理,一面给四楼阿姨看网上查询的容酸剂价格,与她所说的300元一瓶相差甚大,并告知其私自安装水阀侵犯了邻居的用水权利;一面劝说楼上要理解四楼满屋粪便时的难处,叮嘱租房的房客注意别把杂物排到下水管道中。在民警和社区的共同劝说下,最终达成一致,4户居民平摊疏通费720元以及拆除水阀的费用80元,四楼拆除水阀,恢复供水,大家握手言和,一场邻里纠纷圆满化解。
关爱特殊群体 送精神病患者及时就医
为更好地保障辖区居民安全,消除安全隐患。10月7日,惠胜社区联合三洞桥派出所民警,多方协调,送精神病患者及时就医。惠胜社区后地小区居民任女士患有精神病,经常拿菜刀砍树,对前来劝阻的人就会拿刀袭击,具有暴力倾向,一旦病发肇事肇祸,后果不堪设想。惠胜社区高度重视,工作人员多次协调其女儿,皆被拒绝。社区工作人员没有放弃对任女士女儿的耐心劝说。中秋、国庆双节期间社区还时常去探望母女俩,该居民深受感动,同意自出费用将其母亲送到精神病院治疗。惠胜社区工作人员表示,关爱精神病人,关爱患者健康,这是我们社区工作的宗旨,精神病患者属于社会弱势群体,是一个需要关爱和关注的群体,他们更需要得到人们的了解和接纳,渴望得到政府和全社会的关心和安慰。
网格巡查潜在隐患,社区快速反应解难题
汇宝社区网格员巡查发现,小区东大门顶棚板脱落非常危险,很容易造成人身伤亡。立即上报平台,回社区打印贴上通知此处危险,禁止通行。并通知物业拉上警戒线,与此同时,告知物业尽快抢修。物业第一时间派出维修师傅进行处理,现已恢复通行。网格员还在巡查中发现商家用水泥浇灌轮胎作为地桩,占用公共资源,影响行人通行,社区多次与商家沟通,商家不予配合清除。10月8日汇宝社区联合行政执法,共同对此地桩进行清除,行政执法安排铲车,对粘牢的水泥浇灌地桩进行铲除。汇宝社区将继续充分借助“12345热线进社区平台”时刻关注影响居民生活质量,生命安全的各类问题,解决居民的生活困难,以服务暖民心,叫响汇宝社区“汇聚群力爱民如宝”服务品牌。
疏通下水道,解决“堵心事”
10月9日下午,白楼社区网格员在每日巡查工作中发现,昆山中路193号1单元楼道散发出难闻的臭味,顺着墙面和地面流出粪水,一片狼藉、不堪入目。社区网格员将此情况上报“12345热线进社区”平台,并高度重视这个问题,为此再次拨通了皇姑区房产局、以及维修中心的电话,同时,网格员也通知了低楼层的居民家中留人。十分钟后,房产局的维修工人、社区工作人员、居民代表齐聚在193号楼下,维修工人在社区工作人员的陪同下入户到居民家中、楼道以及楼外的下水井都仔细勘查了一遍,经过三个多小时的努力,堵塞的泥沙才是堵塞的元凶,泥沙被清理干净,下水井也终于疏通了,老百姓的笑脸也挂在了脸上,就此堵在老百姓和社区心里的雾霾终于云开雾散,得到了彻底解决!白楼社区对房产局及维修中心大力支持与配合,表示衷心的感谢。
楼上漏水楼下愁 “华城日话”解民忧
“快来我家看看吧,我家成水帘洞啦,楼上还没有人,这可咋办啊?”10月9日上午,华城社区网格员巡视网格“华城日话”时接到居民的求助,社区网格员第一时间赶到居民家中查看情况。该居民家住一楼,室内从二楼下来的排水管周边开始漏水,蔓延到客厅。屋里大盆小盆放了一地……外面天气渐凉,居民在家中处理漏水又急又忙,却累得大汗淋漓。网格员先安抚居民情绪,随后立即帮忙联系楼上二楼居民。但二楼早已空房,之前在此居住的老人被子女接走同住,留的联系方式也变成了空号。网格员并没有放弃,先后联系派出所,又与邻居询问,通过多方查找,终于找到二楼老人子女。二楼房主赶回家中,原来因房屋年代久远,排水管老化,导致积水不断渗漏,家中没人也没有及时发现,对楼下居民造成了影响。经过社区工作人员的积极协调,目前楼上住户清理后已安排工人重新对漏水部位进行维修。“家里终于不再像水帘洞了,这回也不用担心漏电了。感谢社区及时为我们解决问题,减小我们的损失!”一楼居民激动的说道。
群众之事无小事,华山街道各社区一直秉承为居民办实事,做好事,解决居民最基本、最实际的问题,为群众解心宽,让居民得实惠。
(编辑:今日辽宁5)
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