10月9日上午，家住皇姑区明北社区秀福里小区的李阿姨来到社区，送上一面写有“忠诚履职，为民解忧”的锦旗，以感谢明北社区网格员冯婧解决居民上下水问题引起的纠纷问题。
       李阿姨家住的秀福里小区属于老旧小区，由于楼内水管老化，进而出现水管爆裂，导致楼上楼下邻里间出现矛盾纠纷。网格员冯婧既是管片主任，又是“零事故、零案件、零纠纷”工作室成员，了解事情后，第一时间寻找沟通解决办法，积极联络律师寻求法律意见，在不懈的努力下，持续多日的上下水矛盾纠纷终于获得解决，邻里间也变得和睦。居民李阿姨心存感激，将这份感情寄予一面锦旗送到社区。锦旗不仅是一种荣誉，更是一种责任。

       明北社区将更加履职尽责，坚定为民服务初心，听民声、解民忧、纾民困、暖民心，积极建设“零事故、零案件、零纠纷”工作室，将居民的诉求解决在基层，共同建设好平安社区。