“水电暖事关家庭民生，这不家里前几天就漏了，我这年纪大了，又不知道哪里出了问题，当时那叫一个着急呀，要不是社区网格员和物业工作人员及时帮忙，我都不知道该咋办了。”9月13日上午，家住华凯社区的尹阿姨说起几天前家中卫生间漏水的情形，不断说着感谢的话。

       几天前，华凯社区网格员在巡查到天山路62号楼下时，见一位老人神色慌忙，急匆匆的往外走，网格员赶忙上前询问得知是大姨家卫生间漏水了，由于儿女离得远，老人不会修理，正要出门求助。居民事，无小事，网格员立即联系物业工作人员共同赶往老人家中查看情况。
       通过网格员和物业工作人员仔细排查，发现原来是老人家中连接马桶的水管处出现漏水。物业维修人员为老人更换了水管并仔细检查再无漏水迹象方才离开。网格员和物业工作人员及时妥当为居民解决这一难题，得到了居民的好评。

       居民心中的‘急难愁盼’不是小事，是关乎居民日常生活、居住是否幸福的重要方面，我们网格员从‘小事’抓起，让这些‘小事’变成改善居民生活的‘大事’。社区网格员一直坚持巡查走访，为居民排忧解难。今后，网格员将进一步倾听民声，办好百姓身边事，切切实实将群众的“冷暖”放在心上，落实在行动上。