“小朋友、老人出行东门太不安全了，园区地下停车进出口也在这附近，又设立地上出口，存在安全隐患......”，天汇A5有居民通过“12345”进社区述求平台反映，临近停车场新设置的挡车杆不太合理，因紧邻居民小区出入口，人车混行存在较大安全隐患，希望尽快帮助解决。

       社区接到述求后，马上与物业及停车场管理方到现场了解详细情况，车辆管理方介绍说：“因碧流河街路面改造安装了防护桩，所以根据实际情况他们把车场进行了重新规划，因场地有限他们也多次现场研究，最后决定在天汇东门重新设置车辆出口，如果居民有意见他们可以进行迁移，但是确实是没什么合适的地方。”

       为了维护居民的出行安全同时解决停车困难的问题，社区、物业和车辆管理方联合明廉街道办事处城市管理办公室及皇姑区营商局多次来到现场研究整改方案，经过多方研究探讨最终确定方案，把车辆出口和入口进行了统一，虽然车辆出入有些困难，但这样即确保了人车不混行还能保证车辆有序停放，方案确定后车辆管理方也马上行动，当即把挡车杆进行了迁移，至此两方诉求均得到有效解决，皆大欢喜。

       下一步，中海西社区“零事故、零案件、零纠纷”工作室将继续抓好抓实矛盾纠纷调解工作，营造干净、文明、安全的人居环境，切实做到为群众办实事、办好事，努力将矛盾纠纷化解在萌芽状态中，做到“小事不出网格、大事不出社区”，把群众的切身利益真正放在心上，才能找准我们工作的出发点，中海西社区将继续关注居民热点、难点问题，结合“12345进社区”平台多措并举，将群众反映的问题分门别类，对症施药，切实把问题化解在基层。