小网格办大事，华山街道各社区持续推进12345热线进社区工作，常态化走访巡查，主动发现问题，及时解决。
       停电停水居民急 安民社区解民忧
       居民的幸福生活处处离不开水电煤，近日，安民社区网格员在进行日常巡视时，发现辖内长江农贸市场所有商铺和4个居民楼，突然停水停电，得知情况后，安民社区迅速报修皇姑区电业局，电业局工作人员迅速到达现场，经过一个上午的线路维修，居民楼和长江农贸市场恢复供电，但停电导致了自来水公司昆山泵房动力电故障，安民辖区内15个居民楼，共计1300户居民家中停水，网格员一边安抚居民，一边报修皇姑区电业局和自来水公司维修人员，经过4个多小时维修，所涉居民楼恢复正常用水，居民纷纷为社区工作人员和电业局、自来水公司工作人员高效的服务点赞。群众的认可就是安民社区工作最大的动力，今后安民社区将继续努力，知民情解民忧，更好地为居民做好服务，提升居民幸福满意度。

       地下车库有积水 修复漏点消除隐患
       8月14日，1号楼网格员巡查发现地下车库有积水，出水点不明，为了消除安全隐患，防止带来不便，网格员立刻上报，书记吴振馥第一时间与物业公司经理沟通，经理表示即刻安排专人办理。随即，维修人员对1号楼地下车库进行排查，发现漏点及时修复，消除了安全隐患。“真是太及时了，没等我们报修呢，修好了”社区居民连连称赞。

       帮助特困居民就医 社区耐心解答疑难获认可
       近日，社区特困户薛先生在自家下楼时把胳膊摔伤，随后他来社区想让社区出钱去看病，同时他也拨打了110报警电话，社区工作人员第一时间给薛先生简单处理伤口，同时对他特困看病的政策进行了耐心的讲解，经过警察和社区工作人员的劝解后，将他送到三洞桥卫生服务中心对伤口进行了处理，社区第一社区书记关斌始终陪同，处理伤口后关斌书记将薜书理送回家中，醒酒后的薛书理对社区工作人员对他的关心表示感谢，对自己的行为表示后悔，此事件发生后，惠胜社区积极会同三洞桥派出所，对辖区内低保、特困老人状况进行摸底排查，进一步强化对辖区“三无”人员的管控，做到“有人管、管得住、管得好、不脱管”，切实维护社会和谐稳定。

 

       返水引发邻里矛盾 社区协商议事会解民忧
       近日，永泰社区网格员接到昆山中路19-1号楼居民来电，电话里3楼居民语气焦急，表示自家好几天没有水，希望网格员能帮助解决。得知情况后，网格员第一时间楼下居民取得联系，原来是因为一楼下水管道私改，导致2楼下水管道返水进而将1楼顶棚漏水，1楼与2楼多次沟通无果后将水阀关闭殃及了楼上居民。网格员分别找到一二楼居民了解情况，但是双方各执一词，不愿让步。为了让大家尽快恢复用水，网格员将居民聚在一起开起了“协商议事会”，最终，大家本着“远亲不如近邻”的宗旨，在社区的调解下决定寻找专业维修人员改管道，彻底解决下水反复堵塞的问题。一楼居民也最终在社区网格员的劝说下同意配合大家施工，将管道合并彻底解决问题。居民们纷纷感谢社区网格员的帮助，解决了困扰大家多日的“吃水难”问题。

       今后，社区将继续坚持群众无小事的原则，为群众办实事、解难题，做服务群众最满意网格，力争做到小事不出网格，大事不出社区。