“5楼1门杨叔在不，你家发水了，把楼下都淹了。”8月1日晚6点，天山北小区14-1号楼居民网格群里发来了这样一条消息。

       天山社区网格员看到消息心中一紧：“坏了，杨叔全家出门旅游了”。网格员任丽敏马上在群里回复道，“快去一楼把总水阀关了”。随后电话联系居民杨叔，杨叔着急地说：“出门时水电都看了关好才出门的，不能是忘关水了，可能是水管破裂了，我现在外地，亲属也没有钥匙，这可咋整啊？你能帮我请个开锁人员开个锁，帮忙进家看看不啊？”

       网格员一边联系开锁公司，一边向杨叔家赶去。当网格员来到杨叔家时，几位邻居已经等在杨叔家门口了。开锁人员通过视频接到房主杨叔授权，立即开锁。进门后7楼的牛叔、9楼的郑叔帮忙找漏点、修水管，4楼的小张、3楼的王哥、对门的葛姐帮忙清理积水。在邻居们的帮助下，经过半个多小时的努力，杨叔家地板上的积水擦干净了，杨叔的烦心事解决了。杨叔在网格群里说“幸亏有你们这些好邻居的帮忙，有社区帮助协调，不然我在外地都要急坏了，谢谢大家！”

       小网格、大担当。这张“网”，网的是居民家里的琐碎之事；这“格”里，装的是群众的所需所盼。天山社区将把解决居民困难作为网格化管理重点，以网格治理为覆盖面，以居民需求为切入点，知民意，解民忧，从“接诉即办”向“未诉先办”延伸，切实解决居民急难愁盼问题，依托网格“微治理”构建社区“大和谐”，真正打通为民服务的“最后一米”。