网格治理是基层社会治理的“神经末梢”，是党和政府联系群众的桥梁和纽带。为更好地服务群众、及时回应群众所想所盼，华山街道大力推进“网格+12345平台”基层治理模式，将12345平台被动服务与网格化主动治理有机结合，切实增强人民群众的获得感、幸福感。

       近日，安民社区网格员在进行12345网格巡查时，发现辖区长江南街181巷6号楼顶楼墙皮脱落，此楼毗邻长江农贸市场，一旦脱落砸到行人和车辆，后果不堪设想，存在严重安全隐患。安民社区网格员第一时间通过12345平台上报吹哨产权单位皇姑区房产维修中心，杨宝峰主任高度重视，迅速协调维修中心的工作人员来到现场排险，同时社区工作人员在现场提示来往居民避让险处。经过2个多小时的努力，楼体外墙修缮最终顺利完成，不但成功解决了墙面空鼓脱落问题，有效保障了居民的生活出行安全，而且提升了小区整体环境面貌。

       安民社区网格员在一日两巡中，发现辖区昆山中路51号楼后身地面塌陷，存在安全隐患，网格员将情况上报社区王春艳书记。王书记立即协调去年的小区改造施工方，说明问题严重性，请求施工方对地面进行回填。随后社区王春艳书记与施工方一同来到现场，施工方将沙土进行回填，并对路面进行压实，及时消除居民身边的安全隐患，畅通了居民的出行通道。

       永泰社区专职网格员在巡视时发现辖区嫩江街3号楼附近小广场由于由于最近雨水天频繁倾倒，由于倾倒地点在小广场，是平日里居民休闲之地，为了避免安全隐患，网格员立即通过12345平台上报情况并联系了节源物业，下午，节源物业便安排工人对折断的大树进行了处理。附近居民纷纷表示：“感谢社区及物业为居民着想，为居民办实事！还给了居民一个安全舒适的生活环境！我们夏日休闲又可以到小广场去了。”

       近日，华山社区接到居民急促的电话，说她的前夫尚某某在家中因病死亡，社区薛宏梁书记赶紧放下手头工作，和工作人员一起前往尚某某的家中。尚某某离异无子女，属于三无人员，在社区办理了城市特困，现住在向工街的出租房，前妻偶尔过去照顾他。今年年初尚某某一天深夜生病给社区薛书记打电话，薛书记亲自把他送到医院进行治疗，考虑到他的身体状况，社区要为其办理集中供养，但本人表示不同意去。社区工作人员来到尚某某家中后，得知他生前无积蓄，且和自己的亲属也没有任何联系。为了让死者尽早入土为安，本着特事特办的原则，社区工作人员顾不上吃饭，马不停蹄的前往医院、派出所和殡仪馆，经过六个小时的努力，社区最终为尚某办理了丧事，前妻一颗悬着的心终于放下了，眼含热泪的说：真的感谢政府、感谢有你们！。

   
窗外“长出”马蜂窝 社区消防接力解民忧

       近日，平安社区接到步云山路142号高龄老人的求助，称自家窗台口有马蜂窝，有大只马蜂飞进飞出，不知该如何处理，希望社区能给予帮助。社区工作人员了解情况后，第一时间前往其家中查看，经过现场仔细勘察，发现马蜂将窝筑在了居民卧室窗台的窗梁上，直径超过40厘米，周围还有不少马蜂。由于马蜂危害强、毒性大，如果强行将其拆除，不仅容易蜇伤工作人员，还有可能飞到居民家中产生更大的安全隐患，为了保障居民安全，社区网格员立即拨打119联系皇姑区消防救援大队进行处置。消防大队在接到社区反映的情况后，迅速组织人员到达现场。在确认情况后，立即通知该栋的其他居民关好门窗，避免马蜂飞入其他居民家中伤人。之后救援人员做好防护，通过火烧和喷药剂的灭杀，成功将蜂窝摘除。救援人员还在蜂窝处喷洒除蜂药剂，避免马蜂二次筑巢。通过社区网格员和消防救援大队的共同努力，扰民马蜂窝被及时清理干净，得到了辖区居民的一致好评。

       华山街道将不断深化“网格+12345平台”联动机制，构建开放共治的社会治理新格局，实现网格内群众诉求快速响应、矛盾一线化解、高效的为群众排忧解难，做人民群众的知心人、贴心人。