近日，华凯社区网格员在巡查的时候从居民处了解到，园区内4号楼二单元有厨房下水管出现堵塞并返水到居民家中的情况，而这条下水管是二单元2楼至30楼共29户人家的主管道。居民反映物业之前多次做了疏通处理，但仍旧排水缓慢。居民希望社区能够出面，帮助他们解决困扰多日的难题。

       社区联系物业后得知，4号楼的这个下水管直通一楼的门市，而物业在上门排查后也确定了就是在门市房里的这部分发生了堵塞的现象，如果想要彻底的维修就需要更换这段下水管。但与门市经营者沟通后却遭到拒绝，因为维修不但需要几天时间，还需要破坏墙体，门市经营者担心屋子里会有异味影响他的经营。社区在了解到情况后，就门市老板担心的问题协调物业，完善了维修方案，通过与门市经营者积极沟通，最终该门市同意维修下水管线。经过3天的砸墙、换管、修复等工作，对下水管道进行清淤疏通，并更换了下水管，恢复了居民的正常排水。

       看到畅通的下水管道和恢复干净的家，居民的脸上露出了满意的笑容。居民对社区工作人员感激地说：“真是多亏了你们，真的是帮我们解决了一件烦心事！现在家里干净多了，也没有异味了！”

       居民的赞扬是对社区工作的肯定，是为居民服务的不竭动力。华凯社区将继续秉持“想群众之所想，急群众之所急”的服务理念，以实际行动为辖区群众办好事、做实事，为居民解决烦忧，创建和谐美好的社区。