塔湾社区充分发挥“12345热线进社区”为民服务的作用，努力实现人在格中走、事在格中办，将“民有所呼、我有所应”向“主动治理、未诉先办”逐步转化。

       5月20日，塔湾社区网络员在日常巡逻时，发现位于天钻公寓后面铁路沿线下方有因拆除违建后遗留的残土和建筑垃圾。社区立即组织人员查找建筑残土归属，经大成铁路派出所协助联系到原房主，详细了解情况。因现场遗留的残土和建筑垃圾非常多，社区上报明廉街道城管办公室，城管办高度重视此事，协调清运车辆，同时由北控公司明廉片区负责协助现场清运。

       5月21日上午，社区工作者、北控公司明廉片区刘经理带队来到现场，在清运过程中，采取翻斗车等机械与人工配合的方式清理残土和建筑垃圾，用时3个小时清运2车残土，并平整了场地。

       塔湾社区通过部门联动，形成合力，提升网格治理效能，此次清运工作净化了铁路沿线环境、消除了安全隐患，为居民营造了为更加整洁、舒适的人居环境，进一步增强人民群众的幸福感、获得感、安全感。