“12345进社区”架起了政府和群众之间的“连心桥”，华山街道不断推动网格化服务,坚持“一日两巡”制度，秉承“发现问题及时办，困难问题协同办”的原则,及时地规避了安全隐患，保证了辖区居民的平安。

       近期多有阴雨天，为确保居民安全，网格员及时在小区巡查，排除安全隐患。途径黄河南大街1-4号楼时发现5单元外电线在打火花，易发生触电危险。情况紧急，网格员立即在微信群通知居民出行注意绕行并通过12345平台将情况上报，随即联系了电业局、房产维修中心及节源物业。与此同时，社区党委冒雨到现场驻守，叮嘱居民远离事发地，等待相关部门进行维修。经过排查，发现打火系电线老化所致，需更换电线，不在电业局维修范围。社区党委向电业局申请了特事特办，先行恢复用电后，社区上报房产维修中心继续跟进相关事宜。该楼居民感谢社区党委快速处置维护居民安全的举动，纷纷点赞。

       兴华社区网格员接到居民反映华山路33-7号楼院内东侧一处摄像头不时冒着火花，担心雨天触电，甚至导致大火，请网格员及时处理。险情就是命令，网格员第一时间赶到现场查看，了解到冒火花的摄像头是以前业主自筹资金安装的，去年小区改造安装了新的摄像头，此摄像头停用。网格员联系管理人员要求其切断该摄像头电源，但管理员现在外地无法到场，社区向他详细询问了线路走向，并联系节源物业，物业文经理立即派电工师傅，到场对该摄像头电源进行拆除，及时消除隐患，保障居民安全。

       白楼社区网格员在巡视过程中发现潭江街路面废弃的下水井周边出现破损，并存有积水，接下来的几天还会有连续降雨，破损路面将会给居民出行以及行驶的车辆带来安全隐患。白楼社区网格员立即通过“12345”上报，请求市政部门帮助协调解决处理。因破损处为机动车道，为避免发生意外，网格员先进行紧急处置，在破损处放置警示标志，引导过往车辆绕道而行。接到协同请求后，市政部门的同志及时赶到现场，经现场勘查此井已经废弃可以直接填平处理，经过紧张的施工，当天下午破损处已填平，路面恢复正常通行。

       兴华社区网格员巡查时，发现华山路35号楼大平台外挂楼梯扶手的铁栏杆年久失修，有一处自然老化损坏脱落，漏出一个大空缺，居民特别是老人和孩子在白天及晚上出行的时候有摔伤的危险，且影响辖区环境整体美观。社区立即通过盛世通APP12345热线进社区平台上报房产局协同办件，房产局专属网格员快速响应，第一时间沟通节源物业公司，物业公司及时安排人员对脱落栏杆处进行修补焊接，消除安全隐患，居民非常满意，纷纷为12345热线进社区平台给群众带来的高效便利的服务点赞，还派居民代表特意到社区表示感谢。

       4月27日下午，兴隆社区网格员进行“12345”巡查时发现，珠江街77-3号居民正在高空抛物，往楼下扔东西，楼下已经堆了许多生活杂物，不仅影响居民正常出行，而且存在严重安全隐患，社区网格员立即通过APP平台上报，协同三洞桥派出所对该户居民进行耐心劝导，普及法律，告诫居民禁止高空抛物，居民认识到自身错误，表示将把楼下杂物清理完毕，今后杜绝这一行为，做守法公民。社区及时排除高空抛物安全隐患，为居民营造一个安全、干净的生活环境。

       “12345进社区”工作开展以来，华山街道各社区做实做细基层网格化治理体系，推动要素向网格集中、力量向网格倾斜、服务在网格中进行、问题在网格解决，为华山地区百姓撑起平安“保护伞”。