皇姑区惠胜社区:细心耐心又暖心,“评事说理”解民忧
为深入践行“两邻”理念,不断凝聚“两邻”力量,打造出睦邻共建的温暖社区,沈阳市皇姑区华山街道惠胜社区党委开展网格化服务管理工作,使“小网格”成为社区与群众之间的“连心桥”。
养猫扰邻起纠纷 耐心调解一家亲
近日,惠胜社区网格员接到胜利小区邢女士的求助。邢女士称,居住在她楼下的邻居养了40多只猫,由于猫的排泄物清理不及时,气味恼人,还经常听到此起彼伏的猫叫声,严重影响休息。网格员与片长第一时间上门调解,网格员耐心劝说并讲解关于宠物扰民的相关法律法规,养猫住户逐渐认识到了自己的做法确实不妥,给邻居生活造成了不便,随即表示今后会每天将屋内排泄物打扫干净,同时争取将屋内的40只猫妥善处理。
下水管堵塞引纠纷 社区调解促和谐
惠胜社区后地小区的住户李先生反映自己所在单元下水道堵塞多时,严重影响了正常生活。社区网格员立即现场查看,经多方打听了解到,这个单元的下水管道已经堵塞多时,因为收费及维修事宜存在分歧,加剧了邻里矛盾。为了找到堵塞管道的疏通点,彻底解决下水管道根源问题,社区工作人员入户走访,耐心劝说并与不在家的居民进行电话沟通。在社区的调解下,该单元居民同意每户平摊下水道堵塞维修费用,承诺今后不再把杂物丢入下水道,堵塞问题得以解决。
华山街道惠胜社区党委将继续把网格化服务管理工作做实做细,遇到矛盾纠纷第一时间进行调处化解,真正做到问题不出“格”,及时解决居民诉求,打通为居民服务的“最后一公里”,全力打造互动互信互爱互助、共商共建共治共享的文明社区。
(编辑:今日辽宁5)
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