为满足物业管理和小区居民之间的双向需求，进一步规范物业管理，维护业主合法权益，华山街道邀请住建部直属住建干部学院物业管理专业特聘教授鲁捷为城管办和各社区举办物业管理基本常识培训会，会议上鲁捷教授追溯物业管理的起源，阐明业主与物业管理公司合作的必要性，系统的阐述了业主与物业管理公司之间的权利与义务，理清街道办事处在其中充当的角色。

​       通过物业管理公司的起源，结合时代特征，系统阐明业主与物业管理公司合作的必要。一是业主应承担房屋使用安全主体责任，定期对房屋安全进行检查，切实保证房屋使用安全。二是业主对建筑物专有部分以外的共有部分，享有权利，承担义务，对共有部分的养护、维修是强制性义务。三是根据市场法则，专业的事交给专业的人去做，因此物业管理就是业主将本应业主履行的“根本义务”委托给物业服务企业代为履行。四是物业管理是以业主为主导，业主与物业管理是委托人与受托人关系，受托人应当按照委托人的指示处理委托事务。

明确责任边界

​       物业管理公司要对业主共有物进行养护和修缮，以及为完成养护和修缮工作所享有进行的内部管理。一是物业管理公司根据业主大会决定对物业实施管理、收取物业服务费、委托专营企业承担专项物业服务、法律和法规规定的其他权利。二是物业管理公司接受业主委托代为承担对共有物养护和修缮的基本要求。三是物业管理公司能提供物业项目的整体设想与构思、管理方式与运作程序等方案，保证物业服务合同实施的可操作性方案。四是守住物业管理工作的底线。维护业主的合法权利，保证物业管理市场的和谐稳定。

​       街道办事处要指导、支持和监督业主大会、业主委员会开展日常工作，协调物业管理与社区管理服务之间关系，调解业主、业主委员会、物业使用人、物业服务企业、建设单位之间在物业管理活动中的纠纷。一是街道办事处应协助房产主管部门对物业服务活动进行监督管理，指导辖区内业主大会设立和业主委员会换届等工作，监督业主大会和业主委员会依法履行职责，调解物业管理纠纷。二是指导、支持和监督业主大会、业主委员会开展日常工作、业主委员会换届选举，物业管理公司换届等内容。三是针对无法成立业主委员会的区域，由街道办事处指导物业管理区域所在地的居民委员会临时代行业主委员会职责，或者组织成立物业管理委员会临时代行业主委员会职责。
​       此次培训会，华山街道参会人员充分认识到做好物业管理工作的重要意义，提高物业服务行业指导水平和监管力度，保障相关政策制度落实落细，推动物业管理水平进一步提高，持续改善和提高人民群众生活质量。