今年通过问需于民，居民反馈垃圾距离剧组环境比较近，异味散发，有害健康，要求及时清理。观音社区领导多次沟通不能解决垃圾问题，成了该小区垃圾清理难题。

       社区居委会将居民诉求上报办事处城管科，经沟通，社区居委会将居民诉求与聘请第三方沟通，第三方工作人员进行走访、议事协商、民意征集等工作，经居民提议、第三方实地勘察、社区居委会、第三方、居民代表参加会议，广泛听取居民意见和建议，合理协商。

       观音社区书记向大家讲解了协商议事会的内容，第三方与社区实际情况进行了深入探讨。居民代表踊跃提出自己的想法，居住黄女士、彭先生说，垃圾距离自己居住房间较近，垃圾面积较大，有异味，影响出行，大多数业主表示同意两位居民的观点。
第三方经理组织力量对观音村的积存垃圾进行集中清理，并采取加强垃圾清运、加强清洁等管理措施。给辖区居民创造了祥和的生活环境。
       观音社区通过社区协商议事方式，调动了社区居民参与社区事务的积极性，提高了社区及居民协商意识，议事协商达成了各方共识，把社区议事从居民参与变成居民主导、从第三方的介入引导下扩展到居民自发解决社区实际问题，进一步提升了社区居民的自管自治水平。